Stressfreier Umgang mit Beschwerden – Anforderungen an ein partizipatives Beschwerdemanagement

17:00 bis 20:00 Uhr

Veranstalter: Beschwerde- und Informationsstelle Psychiatrie (BIP)

Auszug: Beschwerden von Psychiatrie-Erfahrenen und deren Angehörigen werden mitunter als zusätzliche Belastung erlebt oder als Krankheitssymptom gedeutet. Ein aktives Beschwerdemanagement signalisiert den Menschen dagegen, dass ihre Meinung und ihre Probleme von Bedeutung sind. Nach einer kurzen Einführung werden Herr Wojke, BOP&P e.V. (Berliner Organisation Psychiatrie-Erfahrener und Psychiatrie-Betroffener) und Frau Schumacher, ApK e.V. (Angehörige psychisch Kranker im Landesverband Berlin) aus Betroffenen- bzw. Angehörigensicht Kommentare geben. In zwei anschließenden Fishbowls (interaktive Methode für Diskussionen in Großgruppen) soll ein Austausch zu den Rechten und Möglichkeiten bei Beschwerden sowie den Standards des internen Beschwerdemanagements mit eingeladenen Gesprächspartnerinnen und Gesprächspartnern und dem Publikum stattfinden.

Zur Anmeldung

Veranstaltungsort: Pinellodrom, Dominicusstraße 5-9, 10823 Berlin